Terms of Use
Дата вступления в силу: 15.07.2026Настоящие Условия использования («Условия») регулируют доступ к программному сервису ZakazBot и его использование бизнес-клиентами.
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими Условиями до начала использования ZakazBot.
Используя ZakazBot, заказывая настройку Telegram-бота, оплачивая подписку либо иным образом начиная использовать Сервис, Клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями, понимает их и соглашается соблюдать их.
Сервис ZakazBot предоставляется:
Адрес: Nha Trang, Vietnam
Email: clients@zakazbot.com
Telegram: t.me/zakaz_manager
Website: https://zakazbot.com
далее — «ZakazBot», «Поставщик», «мы», «нас» или «наш».
Настоящие Условия регулируются законодательством Социалистической Республики Вьетнам.
ZakazBot представляет собой программный SaaS-сервис, позволяющий предпринимателям и организациям создавать и использовать Telegram-ботов для взаимодействия со своими клиентами.
В зависимости от выбранной конфигурации функциональность может включать:
Конкретный набор функций определяется выбранным тарифом, коммерческим предложением или отдельным соглашением между ZakazBot и Клиентом.
Для целей настоящих Условий:
«Клиент» или «Бизнес» — предприниматель, организация, ресторан, кафе, магазин, салон, сервисная компания либо иное лицо, использующее ZakazBot для своей коммерческой или профессиональной деятельности.
«Конечный пользователь» — физическое лицо, взаимодействующее с Telegram-ботом Клиента, в том числе просматривающее каталог, отправляющее заявку или оформляющее заказ.
«Бот» — Telegram-бот, созданный, настроенный или обслуживаемый при помощи ZakazBot.
«Сервис» — программное обеспечение, инфраструктура и сопутствующие услуги ZakazBot.
«Контент Клиента» — предоставленные Клиентом названия, товарные знаки, фотографии, меню, цены, описания, контактные данные, информация о товарах и услугах и иные материалы.
ZakazBot является поставщиком технологического решения.
ZakazBot не является продавцом товаров или поставщиком услуг, которые предлагаются Клиентом через Telegram-бот.
Договор купли-продажи, оказания услуг, доставки или иные отношения по заказу возникают непосредственно между Клиентом и Конечным пользователем.
ZakazBot не является стороной такой сделки.
В частности, ZakazBot:
Все претензии Конечного пользователя относительно качества товара, еды, услуги, доставки, цены, возврата либо исполнения заказа должны предъявляться соответствующему Клиенту.
Клиент несёт ответственность за свою коммерческую деятельность и самостоятельно обеспечивает её соответствие законодательству.
Клиент обязан обеспечивать точность и актуальность:
Клиент самостоятельно отвечает за:
Использование ZakazBot не заменяет получение Клиентом лицензий, разрешений или регистраций, необходимых для его деятельности.
ZakazBot может оказывать Клиенту услуги первоначальной настройки.
Они могут включать:
Клиент обязан предоставить достоверную информацию для настройки Бота.
До коммерческого запуска Бота Клиент обязан проверить размещённые данные.
Начало использования Бота Клиентом после предоставления ему доступа считается подтверждением того, что Клиент проверил его основные настройки, если Клиент не сообщил ZakazBot об обнаруженной ошибке.
ZakazBot вправе исправлять технические ошибки, обнаруженные после запуска.
ZakazBot может предоставить новому Клиенту бесплатный тестовый период продолжительностью 14 календарных дней.
Если иное прямо не согласовано сторонами:
Предоставление бесплатного периода одному Клиенту повторно осуществляется по усмотрению ZakazBot.
ZakazBot вправе отказать в предоставлении бесплатного периода при выявлении злоупотребления такой возможностью.
Использование ZakazBot после окончания бесплатного периода осуществляется на основании платной подписки, если иное отдельно не согласовано.
Стоимость определяется:
Подписка может оплачиваться ежемесячно либо за иной согласованный период.
Оплата предоставляет Клиенту право использовать Сервис в течение оплаченного периода в пределах выбранного тарифа.
Подписка не передаёт Клиенту права собственности на программное обеспечение ZakazBot.
ZakazBot вправе изменять стоимость тарифов.
Изменение стоимости уже оплаченного периода не допускается.
Новая стоимость применяется начиная со следующего периода подписки.
При существенном увеличении стоимости ZakazBot стремится уведомить Клиента заранее посредством Telegram, электронной почты, интерфейса Сервиса или иным разумным способом.
Если Клиент не согласен с новой стоимостью, он вправе отказаться от продления подписки.
Некоторые Клиенты могут оплачивать отдельную первоначальную настройку — Setup Fee.
Размер такой платы согласовывается отдельно.
После начала фактических работ по настройке Setup Fee не подлежит возврату, кроме случаев, когда возврат прямо требуется применимым законодательством либо отдельно согласован ZakazBot.
Если иное не предусмотрено обязательными нормами применимого законодательства:
Если ZakazBot по собственной вине не может предоставлять Сервис в течение существенной части оплаченного периода, стороны могут согласовать:
Бот может отображать или предоставлять различные способы оплаты, включая, в зависимости от конфигурации:
Если прямо не указано обратное, ZakazBot не является банком, платёжной организацией, эквайером, электронным кошельком или хранителем денежных средств Клиента.
Платёж может осуществляться напрямую Клиенту либо через стороннего платёжного провайдера.
На обработку такого платежа могут распространяться правила и условия соответствующего банка или платёжного сервиса.
ZakazBot не несёт ответственности за задержки, отказ, блокировку, возврат или иные действия стороннего платёжного провайдера, находящиеся вне разумного контроля ZakazBot.
Если в будущем ZakazBot будет непосредственно предоставлять отдельные платёжные услуги, такие услуги могут регулироваться дополнительными условиями.
ZakazBot использует инфраструктуру Telegram и может использовать иные сторонние сервисы.
Telegram не принадлежит и не контролируется ZakazBot.
Работа Бота может зависеть от:
ZakazBot не гарантирует непрерывную работу сервисов, которые находятся вне контроля ZakazBot.
ZakazBot не отвечает за последствия:
ZakazBot стремится обеспечивать стабильную работу Сервиса, однако не гарантирует абсолютную непрерывность или отсутствие ошибок.
Сервис может временно быть недоступен вследствие:
ZakazBot вправе обновлять и изменять программное обеспечение без предварительного согласования с Клиентом при условии, что такие изменения не лишают Клиента основной оплаченной функциональности без разумного основания.
ZakazBot постоянно развивается.
Мы вправе:
Функции, заявленные как будущие, планируемые, beta или находящиеся в разработке, не считаются гарантированной частью текущей подписки до их фактического запуска.
При работе Бота могут обрабатываться персональные данные Конечных пользователей, включая, в зависимости от функциональности:
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с применимым законодательством Вьетнама и Privacy Policy ZakazBot.
В зависимости от конкретной обработки ZakazBot может действовать в качестве самостоятельного контролирующего лица, обработчика данных по поручению Клиента либо в иной роли, предусмотренной применимым законодательством.
Клиент отвечает за наличие необходимых правовых оснований для обработки данных своих покупателей, когда такие основания требуются.
Клиент не вправе использовать ZakazBot для незаконного сбора персональных данных.
ZakazBot не продаёт базы клиентов одного бизнеса другому бизнесу.
Если Клиент использует данные пользователей для:
Клиент самостоятельно отвечает за соблюдение применимых требований законодательства, включая получение согласия пользователя, когда такое согласие требуется.
Наличие технической возможности отправить сообщение через ZakazBot само по себе не означает, что такая отправка является юридически допустимой.
ZakazBot не приобретает право собственности на коммерческие данные Клиента только вследствие использования Сервиса.
Данные о заказах и клиентах соответствующего бизнеса не должны передаваться конкурентам или продаваться другим компаниям ZakazBot в качестве клиентской базы.
ZakazBot вправе обрабатывать такие данные:
После прекращения использования Сервиса обработка и удаление персональных данных осуществляется в соответствии с Privacy Policy, применимым законодательством и техническими требованиями хранения данных.
Все права на:
принадлежат ZakazBot или соответствующим правообладателям.
Клиент получает ограниченное, неисключительное и непередаваемое право использования Сервиса на период действия подписки.
Клиент не вправе без письменного разрешения:
Клиент сохраняет права на собственные:
Предоставляя материалы ZakazBot, Клиент предоставляет ZakazBot ограниченное право использовать их исключительно в объёме, необходимом для:
Клиент гарантирует, что обладает необходимыми правами на передаваемый контент.
ZakazBot не обязан проверять происхождение каждого изображения, логотипа или текста, предоставленного Клиентом.
ZakazBot не получает автоматически право заявлять, что конкретный Клиент является партнёром или клиентом ZakazBot для рекламных целей.
Публичное использование названия, логотипа, отзывов или кейса Клиента в рекламе и портфолио осуществляется с согласия Клиента либо на ином законном основании.
Запрещается использовать ZakazBot:
ZakazBot вправе немедленно ограничить доступ при наличии разумных оснований полагать, что Сервис используется незаконно либо создаёт существенную угрозу другим пользователям или инфраструктуре.
ZakazBot вправе временно ограничить или приостановить доступ Клиента при:
Когда это разумно возможно, ZakazBot уведомит Клиента о причине блокировки и предоставит возможность устранить нарушение.
Клиент вправе прекратить использование ZakazBot и отказаться от дальнейшего продления подписки.
Прекращение подписки не освобождает Клиента от обязательств, возникших до даты её прекращения.
После окончания оплаченного периода ZakazBot вправе:
В максимальной степени, допускаемой законодательством Вьетнама, ZakazBot не несёт ответственности за косвенные или последующие убытки, включая:
Если ответственность ZakazBot всё же установлена, совокупная договорная ответственность ZakazBot перед конкретным Клиентом, насколько это допускается применимым законодательством, ограничивается суммой платежей за использование ZakazBot, фактически уплаченных данным Клиентом за три месяца, непосредственно предшествующие событию, послужившему основанием для требования.
Настоящее ограничение не применяется в случаях, когда ограничение или исключение ответственности прямо запрещено обязательными нормами применимого законодательства.
ZakazBot является инструментом автоматизации.
ZakazBot не гарантирует Клиенту:
Результат зависит в том числе от:
Ни одна сторона не несёт ответственности за неисполнение обязательств в той мере, в которой оно стало непосредственным следствием обстоятельств непреодолимой силы в соответствии с применимым законодательством.
К таким обстоятельствам, в зависимости от конкретной ситуации, могут относиться:
Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, должна предпринять разумные меры для минимизации их последствий.
ZakazBot вправе периодически обновлять настоящие Условия, в том числе в связи с:
Дата последнего обновления указывается в начале документа.
При существенных изменениях ZakazBot может уведомить Клиента посредством сайта, Telegram, электронной почты или интерфейса Сервиса.
Если Клиент продолжает использовать Сервис после вступления обновлённых Условий в силу, это означает принятие новых Условий в той мере, в которой такой порядок допускается применимым законодательством.
Изменения, существенно ухудшающие условия уже оплаченного периода, не применяются к такому периоду задним числом, если иное не требуется законом.
Стороны признают возможность взаимодействия и заключения соглашений посредством электронных средств в соответствии с применимым законодательством Вьетнама об электронных сделках и электронной коммерции.
В зависимости от обстоятельств подтверждением согласия Клиента могут являться:
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Социалистической Республики Вьетнам.
В частности, в соответствующей части могут применяться:
При возникновении спора Клиент и ZakazBot должны сначала попытаться разрешить его путём переговоров.
Сторона, предъявляющая претензию, должна предоставить другой стороне разумное описание:
Стороны стремятся урегулировать спор в течение 30 календарных дней с даты получения письменной претензии.
Если спор не может быть урегулирован путём переговоров, он передаётся на рассмотрение компетентного суда Социалистической Республики Вьетнам в соответствии с применимыми правилами территориальной и предметной подсудности.
Если законодательство позволяет сторонам согласовать территориальную подсудность, спор может рассматриваться компетентным судом по месту регистрации ZakazBot.
Если отдельное положение настоящих Условий будет признано недействительным, незаконным или неисполнимым, остальные положения продолжают действовать.
Недействительное положение должно, насколько это возможно, толковаться или заменяться таким образом, чтобы наиболее близко сохранить первоначальную законную цель сторон.
Если ZakazBot не воспользовался каким-либо правом сразу после возникновения основания для его использования, это не означает отказа от такого права.
Настоящие Условия совместно с:
образуют соглашение между ZakazBot и Клиентом относительно использования Сервиса.
При противоречии между настоящими Условиями и индивидуально согласованным письменным коммерческим предложением или договором преимущество имеет индивидуально согласованное условие в части такого противоречия.
Настоящие Условия могут быть опубликованы на нескольких языках.
В случае подготовки официальной версии на вьетнамском языке и возникновения расхождений между переводами приоритет для толкования в рамках законодательства Вьетнама имеет вьетнамская версия, если стороны письменно не согласовали иное.
По вопросам настоящих Условий можно связаться с ZakazBot:
ZakazBot
Адрес: Nha Trang, Vietnam
Email: clients@zakazbot.com
Telegram: t.me/zakaz_manager
Website: https://zakazbot.com
Последнее обновление: 15.07.2026
